Allmäna villkor
Betalning sker via de betallösningar som erbjuds i respektive system, antingen via HLTHY, Shopify eller stripe.
Vid köp via webbshoppen (emanera.se) hanteras betalningar säkert via Shopify. Du kan välja mellan kortbetalning, Swish, PayPal eller andra metoder som visas i kassan.
Vid köp av digitala kurser och medlemsskap sker betalning direkt i samband med bokningen, säkert via stripe.
Vid bokning av Individuella möten: Mötet betalas vid bokning.
Vid fakturabetalning för konsultationer gäller 14 dagars betalningsvillkor.
För provtagning gäller särskilda betalningsvillkor (se nedan).
Oavsett betalsätt godkänner du våra villkor när du slutför köpet.
Digitala kurser & digitalt innehåll
När du köper en onlinekurs hos Emanera får du omedelbar tillgång till materialet. Ångerrätten upphör när materialet levererats enligt distansavtalslagen.
Materialet är endast för personligt bruk och får inte delas eller användas kommersiellt.
Digitalt material ersätter inte medicinsk rådgivning. Vid osäkerhet rekommenderas personlig konsultation.
Bokning av 1:1-konsultationer
Bokning & betalning
Betalning sker i samband med bokning. En bekräftad tid innebär att du accepterar alla bokningsvillkor.
Avbokning & ombokning
Avbokning ska ske senast 48 timmar före bokad tid.
Senare avbokning – oavsett anledning (barn, sjukdom, jobb, trafik etc.) – debiteras med 50 % av besökskostnaden.
Uteblivet besök debiteras med 50 %.
Ombokning senare än 48 timmar räknas som avbokning.
Om jag behöver boka av
Om jag behöver avboka din tid erbjuds du en ny så snart som möjligt. Ingen avgift utgår i dessa fall.
Kontakt mellan besök
Frågor som kräver analys, bedömning eller handledning ingår endast i bokade besök.
Tolkning, kostråd eller programjustering via DM/mejl erbjuds inte.
Kortare praktiska frågor om tid, teknik eller avbokning går bra via mejl.
Paket & fördjupade samarbeten
Gäller Core, Integration, Nutrition reset och Calibrate som exempel.
Vid köp av paket eller fördjupade samarbeten gäller följande:
Paketet är bindande vid köp och gäller under den tidsperiod som anges (exempelvis 5 månader).
Bokade möten inom paketet ska genomföras inom denna period.
Betalningen avser helheten i samarbetet och återbetalas inte, helt eller delvis, vid uteblivna möten, förändrade omständigheter eller avbrutet deltagande från kundens sida.
Eventuellt stöd mellan möten (t.ex. via meddelandetjänst) är avgränsat till övergripande förankring och kortare frågor, och ersätter inte bokade möten eller fördjupad analys.
Avtalet ingås när kunden skriftligen accepterar erbjudandet om Emanera Core. Betalningen påbörjas i samband med det första mötet.
Provtagning
Emanera erbjuder provtagning via samarbetande laboratorier.
Betalning:
Betalning sker till Emanera eller direkt till labbet beroende på provtyp. Vissa laboratorier fakturerar i euro, vilket kan påverka slutpriset.
Debitering:
Tagna prover debiteras alltid, även om konsultationen senare avbokas.
Tolkning:
Tolkning av provsvar sker endast i samband med bokad konsultation.
Det ingår inte i priset för provtagning och görs inte via mejl/DM.
Du kan avboka provtagning fram till dess att provkit skickats ut eller kostnad uppstått för Emanera eller tredje part.
Produkter fysiska varor
Vid köp av fysiska produkter via Emanera gäller ordinarie e-handelslagstiftning och ångerrätt enligt distansavtalslagen, förutsatt att produkten returneras i oanvänt skick.
Personlig information & GDPR
Vi följer GDPR och patientdatalagen vid hantering av personuppgifter.
Du kan när som helst begära utdrag eller radering i den mån lagstiftningen tillåter det.
Ångerrätt vid distansköp
När du som konsument köper en tjänst på distans har du enligt distansavtalslagen rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks.
För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen lämna ett tydligt meddelande till Emanera via info@emanera.se. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
Om du uttryckligen har begärt att en tjänst ska börja utföras under ångerfristen och därefter använder ångerrätten, har Emanera rätt till skälig ersättning för den del av tjänsten som har utförts fram till dess att meddelandet om frånträde mottogs.
För digitalt innehåll som levereras omedelbart upphör ångerrätten när leveransen har påbörjats, under förutsättning att du uttryckligen har samtyckt till att leveransen börjar och accepterat att ångerrätten därmed upphör.
Efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut gäller tjänstens ordinarie bindnings-, avboknings- och betalningsvillkor.
Emanera kan i enskilda fall medge undantag från paketets ordinarie villkor. Ett sådant undantag beslutas individuellt och innebär inte att kunden har en generell rätt till avbokning eller återbetalning.
Ansvarsbegränsning
Emaneras uppgift är att erbjuda professionell vägledning, analys, struktur och stöd utifrån den information som kunden lämnar och inom ramen för den tjänst som har köpts.
Resultat kan inte garanteras eftersom de påverkas av individuella förutsättningar, kundens genomförande och faktorer som ligger utanför Emaneras kontroll. Kunden ansvarar själv för sina beslut och för att genomföra överenskomna åtgärder.
Emanera ansvarar för att tjänsten utförs i enlighet med avtalet, men ansvarar inte för uteblivna resultat när tjänsten har levererats enligt överenskommelse. Denna begränsning gäller inte i den mån annat följer av tvingande lag.
Emanera arbetar inom ramen för kost-, livsstils- och funktionsinriktad rådgivning och ersätter inte medicinsk sjukvård.
Vid akuta besvär ska du alltid vända dig till 112 eller närmaste akutmottagning.