Allmäna villkor
Betalning sker via de betallösningar som erbjuds i respektive system, antingen via HLTHY, Shopify eller Thinkific.
Vid köp via webbshoppen (emanera.se) hanteras betalningar säkert via Shopify. Du kan välja mellan kortbetalning, Swish, PayPal eller andra metoder som visas i kassan.
Vid köp av digitala kurser och medlemsskap via Thinkific sker betalning direkt i samband med bokningen.
Vid bokning av Individuella möten: Mötet betalas vid bokning.
Vid fakturabetalning för konsultationer gäller 14 dagars betalningsvillkor.
För provtagning gäller särskilda betalningsvillkor (se nedan).
Oavsett betalsätt godkänner du våra villkor när du slutför köpet.
Digitala kurser & digitalt innehåll
När du köper en onlinekurs hos Emanera får du omedelbar tillgång till materialet. Ångerrätten upphör när materialet levererats enligt distansavtalslagen.
Materialet är endast för personligt bruk och får inte delas eller användas kommersiellt.
Digitalt material ersätter inte medicinsk rådgivning. Vid osäkerhet rekommenderas personlig konsultation.
Bokning av 1:1-konsultationer
Bokning & betalning
Betalning sker i samband med bokning. En bekräftad tid innebär att du accepterar alla bokningsvillkor.
Avbokning & ombokning
Avbokning ska ske senast 48 timmar före bokad tid.
Senare avbokning – oavsett anledning (barn, sjukdom, jobb, trafik etc.) – debiteras med 50 % av besökskostnaden.
Uteblivet besök debiteras med 50 %.
Ombokning senare än 48 timmar räknas som avbokning.
Om jag behöver boka av
Om jag behöver avboka din tid erbjuds du en ny så snart som möjligt. Ingen avgift utgår i dessa fall.
Kontakt mellan besök
Frågor som kräver analys, bedömning eller handledning ingår endast i bokade besök.
Tolkning, kostråd eller programjustering via DM/mejl erbjuds inte.
Kortare praktiska frågor om tid, teknik eller avbokning går bra via mejl.
Paket & fördjupade samarbeten (ex. Emanera Core)
Vid köp av paket eller fördjupade samarbeten gäller följande:
Paketet är bindande vid köp och gäller under den tidsperiod som anges (exempelvis 5 månader).
Bokade möten inom paketet ska genomföras inom denna period.
Betalningen avser helheten i samarbetet och återbetalas inte, helt eller delvis, vid uteblivna möten, förändrade omständigheter eller avbrutet deltagande från kundens sida.
Eventuellt stöd mellan möten (t.ex. via meddelandetjänst) är avgränsat till övergripande förankring och kortare frågor, och ersätter inte bokade möten eller fördjupad analys.
Provtagning
Emanera erbjuder provtagning via samarbetande laboratorier.
Betalning:
Betalning sker till Emanera eller direkt till labbet beroende på provtyp. Vissa laboratorier fakturerar i euro, vilket kan påverka slutpriset.
Debitering:
Tagna prover debiteras alltid, även om konsultationen senare avbokas.
Tolkning:
Tolkning av provsvar sker endast i samband med bokad konsultation.
Det ingår inte i priset för provtagning och görs inte via mejl/DM.
Du kan avboka provtagning fram till dess att provkit skickats ut eller kostnad uppstått för Emanera eller tredje part.
Produkter fysiska varor
Vid köp av fysiska produkter via Emanera gäller ordinarie e-handelslagstiftning och ångerrätt enligt distansavtalslagen, förutsatt att produkten returneras i oanvänt skick.
Personlig information & GDPR
Vi följer GDPR och patientdatalagen vid hantering av personuppgifter.
Du kan när som helst begära utdrag eller radering i den mån lagstiftningen tillåter det.
Ansvarsbegränsning
Jag arbetar inom ramen för kost-, livsstils- och funktionsinriktad rådgivning och ersätter inte medicinsk sjukvård.
Vid akuta besvär ska du alltid vända dig till 112 eller närmaste akutmottagning.